[Paid Training] Effective Social Media for Customer Service, PT. Satu Enam Delapan Solusi, Kamis, 14. November 2019

Perkembangan teknologi saat ini membawa dampak pada media komunikasi yang digunakan atau diaplikasikan pada layanan customer service. Penggunaan media sosial pada layanan customer service dipandang sebagai cara jitu dalam berkomunikasi dengan pelanggan lama maupun pelanggan baru. Penggunaan media sosial dianggap lebih efektif dan sangat penting guna menjaga komunikasi yang baik antara pebisnis dan pelanggan.

Tujuan Pelatihan
Memberikan pengetahuan tentang fitur media sosial, tren dan praktik terbaik. Pelatihan ini akan membantu memberikan pemahaman dalam pengelolaan media sosial sebagai saluran yang berharga bagi layanan pelanggan yang strategis untuk menentukan sasaran media sosial dan metrik KPI.
Bahasan Materi 

Apa itu media sosial? Tentang Twitter dan Facebook di Indonesia
Perilaku pengguna media sosial di Indonesia dan dunia
Akun Twitter dan Facebook untuk organisasi dan bisnis
Adab berinteraksi dalam media sosial
KPI dan monitoring dalam media social

Target Peserta

Contact Center Staff
Quality Assurance/SQ Team
Supervisor/Team Leader
Business Process Team
Fungsi pendukung lain yang berpartisipasi dalam pengelolaan, pengawasan pada contact center operation

Implementasi Pelatihan

Durasi: 1 hari, Pkl 08.30-16.30 WIB
Lokasi: Kantor 168Solution, Jl. Sultan Iskandar Muda No. 7 Gd. Aquarius Lt. 2 Arteri Pondok Indah, Jakarta Selatan – 12240

Waktu Pelatihan

Selasa, 8 Januari 2018
Rabu, 13 Maret 2018
Rabu, 15 Mei 2018
Senin, 8 Juli 2018
Selasa, 10 September 2018
Kamis, 14 November 2018

Investasi

Rp 3.000.000,-/peserta, diskon 5% untuk pendaftaran  3 (tiga) orang sekaligus atau lebih dari satu organisasi yang sama (untuk waktu pelatihan publik yang sama).
Biaya pelatihan termasuk paket peserta pelatihan yaitu training kits, 2x coffee break (snack) dan makan siang serta sertifikat kehadiran bagi peserta.
Biaya investasi tidak termasuk biaya lain yang timbul, seperti biaya penginapan dan transportasi bagi peserta dari dan/ke tempat pelatihan.

Syarat & Ketentuan

Pelatihan dilaksanakan dengan min. 5 orang peserta.
Konfirmasi jalannya pelatihan dan undangan pelatihan dikirim melalui email, minimum 1 minggu sebelum waktu pelatihan.
Jika terjadi force majeure (banjir, gempa bumi) dan dampaknya terhadap pembatalan, 168Solusi akan menjadwal ulang pelatihan atau pengembalian uang sesuai dengan biaya pendaftaran.


Detil Pelatihan & Pendaftaran, hubungi:
Sugi YantiContact: +6221 7293311 or +62 83898888 168 (Phone/SMS/WhatsApp)Email:

[Paid Training] Effective Social Media for Customer Service

Menemukan lebih banyak peristiwa di sekitar Anda
Dapatkan rekomendasi acara berdasarkan selera Facebook Anda. Dapatkan itu sekarang!Tunjukkan peristiwa cocok untuk sayaTidak sekarang